质保体系及技术服务

      按照GB/T19001-2008质量管理体系要求，我公司对自己设计、制作的产品实行全过程负责。

一、质量方针和目标

      质量方针：为顾客提供满意的产品和服务，实施持续改进，增强顾客满意。
      质量目标：1.持续改进，保持顾客满意率95%以上；2.产品一次检验合格率98%以上；3.工序产品抽查合格率95%以上。

二、技术服务队

      我公司有专职的技术服务队，主要负责产品的售后服务，服务队设在营销中心。

三、现场服务人员具备条件

      1、遵守法纪，遵守现场的各项规章制度；
      2、有着较强的责任感和事业心，按时到位；
      3、了解合同设备的设计、熟悉产品结构，有多年的相同或相近的现场工作经验，能够正确的进行现场指导；
      4、身体健康，适应现场的工作条件；

四、现场工作人员职责

      1、现场工作人员的任务主要包括设备的交接、货物的检查、验收、设备质量问题的处理、指导安装及配合调试、参加设备的试运转。
      2、在合同设备到位后，现场技术服务人员向贵方进行技术交底，包括技术资料移交和讲解、示范将要进行的程序和方式。
      3、我公司现场技术服务人员有权处理现场出现的所有技术问题，如发生质量问题，我公司技术人员将在贵方要求的时间内进驻、处理。
      4、技术服务人员的一切行为将由我公司负责。

五、安装调试

      1、设备到达现场后，我公司依据贵单位的时间安排，相应派出技术服务人员到现场进行指导安装调试，直至设备运行验收合格。
      2、质保期内产品质量由我公司负责，我公司将不定期对产品质量进行跟踪。